Нямате продукти в количката
Обратно към магазина!Безплатна доставка при поръчка над 150лв.
Нямате продукти в количката
Обратно към магазина!Безплатна доставка при поръчка над 150лв.
Продуктите които сте избрали могат да бъдат платени чрез следните два варианта,имате възможност да изберете най-удобния за Вас:
Преди самото плащане или онлайн поръчка, проверете наличността на желания от вас артикул за да бъде максимално коректна информацията относно периода на доставка в момента на покупката .
БАНКА Raiffeisen Bank
IBAN: BG02RZBB91551012534827
BIC: RZBBBGSF
Получател: SLINGOTEKA EOOD
Рекламации
Видове рекламции
Отказване на поръчана и доставена стока
Ако рекламцията е в рамките на 14 дни след датата на покупката от онлайн магазина www.slingoteka.com , Слинготека ЕООД ще възстанови сумата от покупката на потребителя, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите
Съгласно чл. 50, ал.1 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от получената стока в срок от 14 /четиринадесет/ дневен срок считано от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка.
Ако плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва с обратна операция по сметката на използваната карта при плащането.Срокът на връщането на сумата по банков път е 14 работни дни от датата на рекламацията.
По чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите,за да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без амортизация или нарушена цялост на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. Рекламацията не може да бъде уважена ако върнатите продукти не отговарят на по-горните условия.
При връщане на закупена стока по желание на клиента, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
При рекламация на стока без замяна с еквивалентен продукт, стойността на върнатите артикули се възстановява по банков път по посочена от клиента банкова сметка.
Клиентът следва да заплати и пълната стойност на първоначалната доставката.
Цената за доставка от 7.00 лв. или безплатната доставка важат само за реално осъществена продажба. Стойността на първоначалната доставка се определя съгласно тарифата на куриерската фирма извършила доставката.
Липса,производствен дефект,несъответсвие с описанието на артикула
При липса на продукт,съмнение в качеството на производство и несъответсвия с описанието на продукт от протфолиото на сайта www.slingoteka.com можете да предявите рекламация, като се сържете с нас по електронен път или по телефон.
Фирма „Слинготека ” ЕООД ,
Град София
ул Милко Бичев Номер 5
имейл : info@slingoteka.com
Телефон: 0899191842
При тези рекламации ,транспортните разходи са за сметка на Слинготека ЕООД.
При доставка на продукт, с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или липса на продукт, рекламацията и застраховката ще бъде уважени само в присъствието на куриера. При констатиране на този проблем незабавно се свържете с нас на посочения телефон за контакт или откажете да приемете стоката. Логистичните рекламации ще бъдат уважени само при доставка , а не след като куриерът е напуснал мястото за доставка. Рекламацията трябва да бъде регистрирана на товарителницата на куриера със забележка от клиента получил стоката. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай ,че пратката е приета без оглед и не предявите нередности пред куриера в момента на доставката, рекламацията се счита за недействителна.
С оглед спазването на чл.53 от ЗЗП, плащанията на стоки към “Слинготека” ЕООД са неавансови, а преди изтичане на 14-дневния срок, в който може да се откажете от сключения договор (поръчката), платената от Вас сума се приема като задатък (съобразен с чл.93 от ЗЗД).
Всички цени и услуги в електронния магазин са с начислен ДДС.
С натискане на бутона “Плащане” при оформяне на Вашата поръчка, Вие се съгласявате, че сте прочели горе написаните условията.
Слинготека ЕООД, ЕИК 204460592, собственик на платформата Slingoteka, обработва лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (за краткост „Регламент“). Слинготека ЕООД, ЕИК 204460592, си запазва правото да прави промени и актуализации в настоящите условия за поверителност.
1. Термини:
* „лични данни“ – всяка информация, която се отнася до физическото лице (субект на лични данни) и чрез която може да бъде идентифицирано по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (за краткост „Регламент“);
* „физическо лице, което може да бъде идентифицирано“ – лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице;
* „субект на лични данни“ – всяко физическо лице Потребител на този сайт;
* „обработване на лични данни (Обработване)“ – всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна,
извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
* „профилиране“ – всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до изпълнението
на професионалните задължения на това физическо лице, неговото икономическо състояние, здраве, лични предпочитания, интереси, надеждност, поведение, местоположение или движение;
* „псевдонимизация“ – обработването на лични данни по такъв начин, че личните данни не могат повече да бъдат свързвани с конкретен субект на данни, без да се използва допълнителна информация, при условие че тя се съхранява отделно и е предмет на технически и организационни мерки с цел да се гарантира, че личните данни не са свързани с идентифицирано физическо лице или с физическо лице, което може да бъде идентифицирано (анонимизиране);
* „Електронно изявление“ по смисъла на ЗЕДЕУУ – словесно изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и представяне на информацията;
* „електронен документ“ по смисъла на Регламент (ЕС) №910/2014 – всяко съдържание, съхранявано в електронна форма, по-специално текстови или звуков, визуален или аудио- визуален запис;
* Бисквитите (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват от уеб и мобилните приложения от платформата чрез Интернет сървъра върху твърдия диск на всеки Потребител и дават възможност за възстановяване на информация за Потребител, като го идентифицират пред съответната системата.
2. Принципи:
* В дейността си по обработка на лични данни Slingoteka следва принципите на законосъобразност, добросъвестност и прозрачност, свеждане на събираните данни до минимум, точност при своевременното изтриване или коригиране на неточни лични данни, ограничение на съхранението.
* Slingoteka събира лични данни за конкретни, изрично указани и легитимни цели и не обработва събраните лични данни по-нататък по начин, несъвместим с тези цели.
* Slingoteka съхранява лични данни във форма, която да позволява идентифицирането на субекта на данните за период, не по-дълъг от необходимото за целите, за които се обработват личните данни.
* Slingoteka обработва личните данни по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност, включително защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане, като се прилагат подходящи технически или организационни мерки („цялостност и поверителност“).
3. Slingoteka полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя съгласно действащото национално и европейско законодателство, станала му известна по повод на предоставяне услугите и /или използване /посещение на платформата – предмет на Общи условия на Slingoteka и настоящата Политика за защита на личните данни.
4. При първоначалното попълване на електронната наемна форма за заявка Потребителят посочва следните данни: възраст на детето, ръст на детето, тегло на детето. С избор на продукта, Потребителят попълва данни за доставка на продукта: име, фамилия, имейл адрес, адрес за доставка, телефонен номер. В допълнение се съхранява информация за изпращането на заявка за
избрания от Потребителя продукт от платформата и съгласяването с Общите условия и настоящата Политика за защита на личните данни (дата, час, вид браузър (уеб или мобилен) и IP адрес).
5. С цел разглеждане и разрешаване на подадени жалби, запитвания, искания или други въпроси и кореспонденция, отправени в комуникация към Платформата, постъпили чрез електронна поща, Slingoteka съхранява и обработва тази информация, както и резултата от това обработване.
6. Дружеството може да обработва и други данни, отнасящи се до Потребителя, в случаите, когато последният предостави доброволно такива данни чрез попълване на съответни електронни форми в Платформата, добавяне на предпочитания, настройки и други.
7. В изпълнение на разпоредбите на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) Slingoteka поддържа и съхранява за срок от 1 (една) година лог-файл на факта на всеки потребител, попълнил и изпратил електронната наемна форма за заявка на продукт в Платформата (изпратеното електронно изявление на Потребителя). Лог-
файлът съдържа дата, браузър (уеб или мобилен) и IP адрес, данни от наемната форма на Потребителя. След изтичане на 1 година данните са псевдонимизират, като това не позволява идентификация на конкретния Потребител с данните.
8. Slingoteka събира, използва и обработва информацията, описана по-горе, за целите, предвидени в Общите условия и Политиката, неразделна част от тях, които могат да бъдат:
8.1. Цели, необходими за използването на предоставяните от платформата продукти и услуги;
8.2. Цели, за които Потребителят е дал своето изрично съгласие;
8.3. Цели, свързани със защита на легитимен интерес на Slingoteka;
8.4. Цели, необходими за изпълнението на законоустановени задължения на Slingoteka.
9. Всеки Потребител предоставя лични данни с цел използването на предоставяните от Платформата продукти и услуги.
10. Всеки Потребител предоставя лични данни с цел упражняване на правата и законните интереси на Slingoteka, включително и по съдебен ред; във връзка със защита на личните данни на Потребителя, във връзка с предоставяне след поискване на съхраняваните и обработвани от Slingoteka лични данни от компетентни и контролни държавни и административни органи, включително и от съдебни органи.
11. Slingoteka се задължава да уведомява всеки Потребител при предоставяне на обработваните от него лични данни съобразно действащото законодателство.
12. Slingoteka обработва предоставените от Потребителя лични данни след получаване на изрично съгласие за това, на законово основание и /или легитимен интерес.
13. Информация за изявлението за съгласие с Общите условия, Политиката и история на профила (дата, час, вид браузър, IP адрес):
– Период на съхранение: до 1 (една) година;
– Информация: Предоставените данни идентифицират Потребителя. Съхранението на данните е с цел разрешаване на възможни спорове, възникнали или станали известни след предоставяне на продукта/услугата и във връзка изпълнение на задълженията по ЗЕДЕУУ. След изтичане на 1 година данните са псевдонимизират, като това не позволява идентификация на конкретния Потребител с данните.
14. Системни логове (дата и час, IP адрес, URL, информация за версия на браузър):
– Период на съхранение: За срок до 1 (една) година;
– Информация: Сървърни логове, логове на устройства за защита на сигурността (Web Application Firewalls) и други устройства, попадащи в тази категория, необходими за установяване на технически проблеми и /или възпрепятстване на злонамерени действия.
15. Жалби, запитвания, искания или други въпроси /кореспонденция, отправени в комуникация към Slingoteka:
– Период на съхранение: За срок до 5 (пет) години;
– Информация: Slingoteka съхранява и обработва тази информация, както и резултата от това обработване.
16. Бисквити. Период на съхранение: До 6 (шест) месеца от последното ползване на сайта.
17. Срокът за съхранение на данни се продължава пропорционално до окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички инстанции в случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на данни и /или искане от компетентен държавен орган. В случаи на промени в приложимото право – сроковете за съхранение се удължават и /или
намаляват съответно на промените.
18. Дружеството може да предоставя генерирана чрез използването на Платформата статистика на трети лица съгласно настоящата Политика и Общите условия. Данните, които се предоставят на трети лица са псевдонимизирани – личните данни са обработени по такъв начин, че те не могат повече да бъдат свързани с конкретен субект на данни.
19. Съгласно настоящата Политика всеки потребител има право:
19.1 да се информира подробно за обработването на лични данни във връзка с осъществяваната от Платформата търговска дейност (Право на информираност);
19.2. да получи потвърждение дали се обработват лични му данни, достъп до тях и информация относно обработването им и правата във връзка с това (Право на достъп – осъществява се чрез
посочените контакти);
19.3. да ограничи обработването на лични данни, ако са налице основанията за това, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679 (Право на ограничаване във връзка с обработването на данни);
19.4. да изиска от Slingoteka да му предостави събраните от него и отнасящи се до Потребителя личните данни, които са предоставени, в структуриран, популярен формат, пригоден за машинно четене, както и да предостави тези данни на друг администратор по негова преценка (Право на преносимост на данните);
19.5. по всяко време да оттегли съгласието си за обработването на лични му данни, което е на базата на дадено съгласие. Такова оттегляне не засяга законосъобразността на обработването въз основа на даденото съгласие до момента на оттеглянето му (Право на оттегляне на съгласие);
19.6. Да възрази по отношение на данни, обработвани на базата на легитимен интерес (Право на възражение);
19.7. Да подаде жалба до компетентен надзорен орган:
Комисия за защита на личните данни
Адрес:
гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” №2,
тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
20. Slingoteka не използва технологии, които обработват лични данни, така че субектът на лични данни (физическо лице Потребител) да е обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на лични данни или по подобен начин го засяга в значителна степен, освен ако не са налице предвидените в приложимото законодателство по защита на личните данни основания за това и са предвидени подходящи гаранции за защита на права, свободи и законни интереси на субекта на лични данни.
21. Дружеството не носи отговорност за верността на предоставяните от Потребителя данни, не извършва проверки в този смисъл и не гарантира действителната самоличност на физическите лица, предоставили данните. Във всички случаи на съмнения, на установена измама и /или злоупотреба Потребителят следва да уведоми Slingoteka незабавно.
22. Всеки Потребител може да отправи своите въпроси и искания, свързани с упражняване на правата му по защита на лични данни, към Slingoteka и при наличие на такова – към Длъжностното лице по защита на данните:
………………………………………………………………………………………………..
(email адрес на лицето, което ще осигурява защитa на личните данни)
23. Всеки Потребител може да изтрие или забрани на използвания от него браузър да получава бисквити от конкретно посочен или от всички сайтове. Информация: aboutcookies.org. При блокиране на всички бисквитки, е възможно това да попречи на сайта да фукционира правилно.
24. Цели за използването на бисквитки:
24.1. Сесия и управление на навигацията (идентификатор на сесията, защита на сигурността,
предишна стъпка за бутона „обратно“ и други):
– Срок на съхранение: Временно (за времето на престоя на Потребителя в сайта);
– Информация: Този вид бисквити осигуряват безпрепятственото функциониране на сайта от техническа страна.
25. Бисквити на трети страни, за ефективност, анализи и реклама:
– Срок на съхранение: До 6 (шест) месеца от последното ползване;
– Информация: Служат за събирането на статистическа информация, въз основа на която могат да се направят общи заключения и препоръки за ефективността на платформата с оглед целите на потребителите, както и с оглед на маркетингови и рекламни цели. Всеки Потребител има възможност да контролира използваните бисквити, да изтрие запазени на използваното устройство бисквити, и да деактивира употребата на бисквити занапред.
Общи условия за ползване на Slingoteka
Настоящите общи условия за ползване на предоставяните продукти и услуги на потребителите на уеб-базираната система Slingoteka, собственост на “Слинготека” ЕООД, ЕИК 204460592, наричано по-долу за краткост ДРУЖЕСТВОТО, уреждат отношенията между Дружеството и всеки един от потребителите на уеб-базирана система Slingoteka.
Уеб базираната система Slingoteka се използва изключително на основата на тези Общи условия и изключително за търговски цели. Различни условия не са приложими, дори ако Дружеството не възразява изрично срещу валидността им.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА. РЕКЛАМАЦИИ.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
Права и задължения на Slingoteka:
Права и задължения на Потребителя:
6.При неспазване на изискванията на настоящите Общи условия, Slingoteka има право незабавно и без предварително предупреждение да ограничи достъпа на Потребителя до интернет платформата, както и право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходните алинеи от страна на Потребителя. В тези случаи Slingoteka има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.
7.Ако Потребителят наруши горепосочените условия, Потребителят носи пълна и цялостна отговорност съобразно приложимото българско законодателство.
8.Потребителят се съгласява да заплаща предварително фиксирано възнаграждение, което се уговаря индивидуално за всеки съобразно ползвания или поръчания от него продукт и периода на ползване. Потребителят се задължава да заплати всички транспортни разходи по доставката на продукта до посоченото от него място – при заявка за ползване на продукт, а при направена поръчка за закупуване – транспортните разходи са за сметка на Slingoteka, като се включват в общата сума, която потребителят трябва да заплати, изчислена след въвеждането на данните от електронната форма за поръчка.
9.Потребителят се съгласява и удостоверява своето знание, че не се освобождава от задължението си да заплати всички транспортни разходи по доставката на продукта, в случаите, че се откаже да ползва продукта, след като последният му бъде предоставен.
10.Потребителят е длъжен да обезщети Slingoteka и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за платени имуществени санкции, платени адвокатски възнаграждения и други разходи, вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка със Slingoteka и материали, които Потребителят е направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез ползване на предоставените от Slingoteka продукти и услуги в нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката при ползване на Slingoteka продуктите и услугите, или във връзка с други нарушения на задълженията от настоящите Общи условия.
11.Потребителят изразява изричното си знание и съгласие, че с изпращането на заявката/поръчката изпълнението на договора се счита за започнало. Потребителят има право да се откаже от сключения по този начин договор в срок от 24 часа след изпращането на заявката/поръчката.
2.Slingoteka полага грижи информацията в Slingoteka да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не се ангажира със срокове за актуализиране на информацията. Slingoteka няма задължението и не гарантира, че предоставяните продукти и услуги ще удовлетворят изискванията на Потребителя. С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят декларира, че използването на предоставяните продукти и услуги ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че Slingoteka не отговоря за евентуално причинени на Потребителя при ползване на предоставяните продукти и услуги вреди, освен ако са причинени от Slingoteka умишлено или при груба небрежност. Slingoteka не отговаря за информацията, съдържащата се в платформата Slingoteka и за дейността на Потребителя.
3.Slingoteka не носи отговорност при невъзможност за предоставяне на продуктите при настъпване на обстоятелства извън нейния контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на Slingoteka, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървъра.
4.Slingoteka не носи отговорност, спрямо Потребителя и трети лица, за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез Slingoteka.
VIII.ПРЕКРАТЯВАНЕ
Всеки потенциален спор между ДРУЖЕСТВОТО, собственик на Slingoteka, и Потребителите се решава чрез взаимно споразумение. При невъзможност за постигане на такова, спорът се решава от компетентните съдилища в Република България.
Писмената форма се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща info@slingoteka.com, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
Страните се съгласяват, че в случай че някоя от клаузите (или няколко от клаузите) по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Ако не сте съгласни с тези условия и не желаете да се обвързвате с тях, не се разрешава да посещавате интернет страницата Slingoteka, използвате или да сте страна в обусловени от нея правоотношения.
Как се осъществява доставката при покупка от Слинготека?
Понеделник-Петък, от 10:00 до 17:00
Събота и Неделя- почивен ден